Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о нашем сервисе
Что такое Streams.kz?
Streams.kz — это платформа для проведения и просмотра онлайн-трансляций. Мы предоставляем технологическую инфраструктуру для авторов контента и зрителей, позволяя создавать, монетизировать и смотреть трансляции в высоком качестве.
Как купить доступ к трансляции?
Процесс покупки доступа прост: зарегистрируйтесь на платформе, выберите интересующую вас трансляцию, оплатите доступ с помощью карты. После успешной оплаты плеер с трансляцией откроется автоматически.
Какие устройства поддерживаются для просмотра?
Наша платформа поддерживает просмотр на любом устройстве с современным браузером, поддерживающим HLS (HTML5). Это включает компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны (iOS и Android), а также Smart TV.
Я хочу стать автором контента. Как это сделать?
Для начала работы в качестве автора необходимо зарегистрироваться на платформе и написать в поддержку. После модерации вы получите доступ к инструментам для создания и монетизации трансляций.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay. Все платежи обрабатываются через защищенный платежный шлюз, обеспечивающий безопасность ваших данных.
Можно ли получить возврат средств?
Возврат средств возможен в течение 14 дней до начала трансляции при отмене события. В случае технических проблем с трансляцией, мы также рассматриваем запросы на возврат средств. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки.
Как связаться с поддержкой?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@streams.kz или через форму обратной связи на странице контактов. Мы стремимся ответить на все запросы в течение 24 часов.